Política de devoluciones

Las devoluciones son permitidas si Lelamoda.com recibe su solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Todas las devoluciones deben ser recibidas en su totalidad (incluyendo todos los empaques originales y contenido) por Lelamoda.com dentro de los 30 días naturales desde la autorización de devolución.

Para solicitar información de garantía o devolución de un producto defectuoso, por favor contáctenos con una descripción del daño/falla y adjunte imágenes del producto para acelerar el proceso de devolución.

Los reembolsos por productos defectuosos o dañados se emitirán tan pronto como lelamoda.com reciba el artículo. Los reembolsos por productos defectuosos o dañados se emitirán tan pronto como el cliente haya contactado a nuestro equipo de soporte para informarnos que el paquete ha sido enviado y que el artículo devuelto ha sido escaneado para el envío de devolución a Lelamoda.com.

**CAMBIO DE OPINIÓN / PRODUCTO NO DEFECTUOSO**

En general, ofrecemos un derecho de devolución de 30 días, pero tenga en cuenta que algunos productos no pueden ser devueltos debido a su estado. Esto se especifica en la página del producto. No abra el producto si no tiene la intención de conservar el artículo comprado. Todas las devoluciones deben estar completas (con todo el embalaje original y todo el contenido) y en condiciones de funcionamiento, y deben ser recibidas por Lelamoda.com dentro de los 30 días naturales posteriores a la autorización de devolución; la autorización previa debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Si devuelve el artículo debido a un cambio de opinión, los costos de envío de la orden original no serán acreditados y los costos para devolver el artículo a nosotros no serán cubiertos.

Los reembolsos se emitirán para devoluciones debido a cambios de opinión una vez que el artículo haya sido recibido por Lelamoda.com.

**CANCELACIÓN Y REEMBOLSO**

Cuando realiza un pedido, tiene hasta 12 horas para cancelarlo.

1- Cambio
Solo intercambiamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a Hola@Lelamoda.com.

2- Devolución
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
- Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a Hola@Lelamoda.com.

- Todos los costos asociados con la devolución son responsabilidad del comprador. Debe pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

4- Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

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